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Términos de servicios, política de privacidad, política de reembolso y condiciones



Nuestra Política de Privacidad: Para hacer nuestra Política de Privacidad más simple, más transparente, informarle sobre sus derechos y cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679 (UE), presentamos esta Política de Privacidad a partir del 25 de mayo de 2018 .



    I. Térterminos básicos

    1. La presente política de privacidad y protección de datos personales forma parte de los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web www.streamingcastrd.com.

    2. STREAMINGCASTRD.COM podrá actualizar esta política en cualquier momento, por lo cual recomienda al usuario revisarla con regularidad para asegurarse de que ha leído la versión más actualizada, siendo en todo caso responsabilidad del usuario su lectura..

    3. Al contratar cualquiera de nuestros servicios o productos ofrecidos en nuestro sitio web, USTED (en lo sucesivo, el Cliente) acepta automáticamente estos términos de Servicios, Política de Privacidad, Política de Reembolso y Condiciones y se compromete a cumplir con estas regulaciones.

    4. El cliente debe proporcionar datos personales reales, completos y actualizados cuando reciba un correo electrónico por nuestra parte para la configuración y creación de su radio. Los datos personales permiten el contacto electrónico con el Cliente y proporcionan una base para la generación de facturas.

    5. Si los datos personales mencionados anteriormente cambian durante el uso del Servicio, el Cliente está obligado a informar al Operador sobre los cambios.

    6. El Cliente no debe dañar los intereses del Operador de ninguna manera.

    7. El Cliente debe buscar una respuesta en la sección de preguntas frecuentes antes de enviar una solicitud de soporte al Equipo de Soporte StreamingCastrd (que en lo sucesivo se denominará Equipo de Soporte).

    8. StreamingCastRd no es responsable por ningún daño resultante en su panel de control desde el cual USTED maneja su radio, dichos daños causados por de la ignorancia o falta de conocimientos del Cliente.

    9. El Operador no es responsable de ningún daño causado como resultado de eventos fortuitos, desastres naturales, acciones de terceros, errores humanos y causas de fuerza mayor.

    10. En el momento de la conclusión de la compra de su servicios, el Operador enviará todos los datos necesarios al correo electr&ocutenico para que USTED pueda acceder y utilizar el panel de control de su radio, en un plazo de tiempo no superio a los 30 minutos

    11. Estos CONDICIONES son la base para resolver cualquier disputa entre el Cliente y el StreamingCastRd, y deberían tratarse como una referencia máxima.

    12. Si el Cliente incumple estas Condiciones de Servicio, el Operador puede rescindir el Servicio antes de que finalice el ciclo de facturación.

    13. Si el Servicio se ha cancelado debido a un incumplimiento de a una de las CONDICIONES por parte del Cliente, el Cliente pierde la tarifa abonada por el Servicio.

    14. El Cliente debe leer la sección de Ayuda disponible en el sitio web del Operador antes de comenzar a usar el Servicio.

    II. Política de privacidad

    1. El Cliente acepta el procesamiento de sus datos personales por parte del Operador.

    2. El operador conserva los datos personales del cliente en su sistema durante el tiempo que USTED tenga contratado nuestros servicios.

    3. Los datos personales del Cliente, que el Cliente introduce en el formulario de registro, se tratan como confidenciales y solo pueden ser utilizados por el Operador.

    4. El Operador no comparte los datos personales del Cliente con terceros.

    5. El Operador no comparte ni vende los datos personales del Cliente con fines de comercialización.

    6. En los casos de infracción de la ley, el operador puede compartir los datos personales del cliente con las autoridades policiales correspondientes.

    III. Finalidad de los datos de carácter personal

    1. Los datos personales que el usuario suministre en cualquiera de los formularios disponibles en el sitio, serán utilizados para la prestación del servicio solicitado y serán incorporados en una base de datos cuya responsabilidad y manejo está a cargo de STREAMINGCASTRD.COM.

      Los datos que tengan el carácter de personal, tales como el nombre, identificación, edad, género, dirección, teléfono y correo electrónico suministrados en los formularios diferentes a los registros públicos, serán administrados de forma confidencial y con la finalidad de brindar los servicios y el soporte requerido por el usuario, con las debidas garantías constitucionales, legales y demás normas aplicables a la protección de datos personales..

    III. Streaming, contenido y derechos de autor

    1. El Operador no es responsable del contenido transmitido, transmitido y / o publicado por el Cliente.

    2. El Cliente es el único responsable de contar con las licencias, los derechos y los acuerdos adecuados que cubren las regalías y permiten al Cliente emitir una transmisión de audio y fónico a través de Internet de manera legal.

    3. El Cliente están obligado a observar el límite de velocidad de bits asignado a su Servicio. Si se excede el l&aicutemite de velocidad de bits, el sistema Centova Cast desactivará automáticamente el servidor.

    4. Si el cliente carga archivos que no son de audio ni imágenes de portada, el Operador puede eliminar dichos archivos del servidor sin previo aviso al Cliente y suspender o finalizar el Servicio. Esta regulación no se aplica al servicio de alojamiento web.

    5. Si el Cliente carga y / o recoge archivos ilegales en el servidor, el Servicio finalizará de inmediato.

    6. El contenido que usted transmite y / o publica no puede contener ni proporcionar referencias a ninguno de los siguientes:

      • cualquier cosa ilegal;

      • acismo, nazismo, antisemitismo, elogio del terrorismo, extremismo religioso;

      • pornografía infantil, pornografía, contenido sexual sugestivo y erótico;

      • material obsceno, bestialidad;

      • material que no tiene el derecho o la autorización para usar;

      • odiar la propaganda;

      • material insultante, o que podría considerarse difamatorio o injurioso, para otras personas, instituciones o empresas;

      • material que explota a los niños;

      • materiales que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o terceros, incluidos, entre otros, marcas comerciales, derechos de personalidad, nombres de personas, derechos de publicidad, logotipos, gráficos, diseños, películas y música protegida por derechos de autor, a menos que haya obtenido una licencia de organizaciones apropiadas.

    7. Si el Cliente utiliza un servidor de retransmisión en una transmisión de radio que no pertenece al Cliente, el Cliente está obligado a contar con el consentimiento por escrito del propietario de dicha transmisión.

    IV. Condiciones generales

    1. El operador se compromete a proporcionar el servicio de la más alta calidad posible.

    2. El Operador se compromete a proporcionar una protección constante del Servicio frente a ataques DDoS.

    3. El Cliente puede actualizar y degradar el Servicio en cualquier momento.

    4. Si el Cliente baja la calificación del Servicio, acepta perder todas las funciones y Complementos incluidos para el Servicio desde los cuales baja, pero no se incluyen para el Servicio al que baja la calificación.

    5. La regulación mencionada anteriormente no se aplica a los complementos comprados como complementos por separado para el Servicio.

    6. El Operador se reserva el derecho de realizar un corte técnico, también sin notificación al Cliente, cuando sea necesario para el mantenimiento del Servicio.

    7. El Operador se compromete a evitar interrupciones técnicas a menos que sean necesarias y limitar su duración al mínimo para minimizar los inconvenientes experimentados por el Cliente.

    8. Es posible que el Servicio no funcione correctamente o que no esté completamente disponible durante los descansos técnicos.

    9. El Operador no es responsable de las pérdidas sufridas por el Cliente, incluidas, entre otras, las pérdidas financieras ocasionadas por el mal funcionamiento del Servicio y / o la falta de disponibilidad del Servicio.

    10. El Operador no tiene limitaciones de responsabilidad, errores, errores y mal funcionamiento de un software y / o servicios proporcionados por un tercero.

    11. Si, independientemente de la razón, el Operador finaliza el Servicio, todos los archivos cargados en el servidor por el Cliente serán eliminados permanentemente.

    12. Si el Operador registra acciones que perjudican al Operador o pueden afectar negativamente a otros Clientes (por ejemplo, que causen una sobrecarga del servidor), el Servicio puede suspenderse, cancelarse o reinstalarse sin previo aviso al Cliente.

    V. Condiciones técnicas

    1. El límite predeterminado de conexiones de escucha para el Servicio ilimitado es de hasta 999 conexiones a la vez con el fin de proporcionar una protección contra sobrecarga y ataques al servidor.  

    2. Cuando el Servicio alcanza el límite de 999 conexiones de escucha, el Operador puede aumentar el número de espacios a petición del Cliente.

    3. Si el operador ha aumentado el número de ranuras de escucha por encima del límite predeterminado de 999, el operador se reserva el derecho de limitarlo temporalmente a 999 cuando detecta un ataque, una sobrecarga del servidor y / o otras circunstancias que afectan negativamente a otros clientes. .

    4. La capacidad real del disco AutoDJ para el Servicio ilimitado es igual al espacio de disco actualmente disponible para una máquina determinada compartida por todos los Clientes que usan esta máquina.

    5. El Operador no es responsable de perder los archivos del Cliente y no realiza ninguna copia de seguridad de los archivos cargados por el Cliente.

    6. El Operador no es responsable de las fallas de AutoDJ causadas por archivos incorrectos o dañados.

    7. El Operador se reserva el derecho de volver a instalar el Servicio en una máquina diferente si el Cliente solicita más espacios de escucha que el número predeterminado.

    8. El Operador se reserva el derecho de reinstalar el Servicio en una múquina diferente, cuando una máquina en la que se haya instalado el Servicio alcance el límite de ancho de banda, espacio en disco, uso de CPU y / o uso de RAM.

    9. El Operador se reserva el derecho de reinstalar el Servicio en una máquina diferente si ocurre una falla técnica de una máquina.

    10. Si el Servicio tiene que ser reinstalado, el Operador se compromete a transferir los archivos cargados por el Cliente. Por razones técnicas, las configuraciones y listas de reproducción creadas para el uso de AudoDJ no se pueden transferir.   

    VII. Servicio de revendedor

    1. El Cliente que tiene un Servicio de Revendedores tiene la responsabilidad de la actividad y las acciones realizadas por sus clientes y / o usuarios.

    2. El Cliente que tiene un Servicio de Revendedores está obligado a crear y configurar cuentas de servidor para sus usuarios correctamente.

    3. El Operador no brinda asistencia técnica a los clientes y usuarios del Revendedor.

    VIII. Aplicación móvil y otros complementos

    1. Los detalles requeridos para crear una Aplicación móvil deben ser enviados por el Cliente utilizando los formularios enviados por el Operador por correo electrónico después de la compra de la Aplicación o el Servicio que incluye Aplicaciones móviles. Otras consultas, a través de chat, correos electrónicos privados o de cualquier otra forma no son aceptables.

    2. Es responsabilidad del cliente proporcionar todos los detalles necesarios para crear la aplicación móvil, que incluye, entre otros, una URL de flujo de trabajo, de lo contrario, el operador no creará la aplicación.

    3. La aplicación móvil Android y la aplicación iPhone Mobile generalmente se crean en un plazo de hasta 10 días hábiles a partir del día en que se envían y aceptan todos los detalles necesarios para crear la aplicación móvil android.

    4. El período de 10 días antes mencionado no incluye el tiempo requerido para revisar y publicar las Aplicaciones de Apple ya que esta puede tardar hasta 20 días despúes de ser enviada para su publicación.

    5. El tiempo de revisión / aceptación para la aplicación móvil Android y la aplicación iPhone Mobile no depende del operador y, por lo tanto, no puede ser motivo de queja.

    6. La aplicación móvil está preparada solo una vez. Cualquier actualización después de que se haya creado una aplicación requiere una tarifa de actualización.

    7. A pesar de los mejores esfuerzos del operador, la aplicación móvil Android y la aplicación móvil iPhone pueden no funcionar correctamente en ciertos dispositivos Android y iPhone debido a la variedad de versiones del sistema operativo, lanzamientos, diversas restricciones de marca y otros factores que no dependen del operador.

    8. La aplicación para dispositivos móviles Android está diseñada para funcionar en dispositivos con sistema Android y no tiene que ser compatible con otros dispositivos Android (tabletas, etc.).

    9. La aplicación para iPhone Mobile está diseñda para funcionar solo en dispositivos con iPhone y no tiene que ser compatible con otros dispositivos iOS (iPad, Apple TV, etc.).

    10. Al comprar la aplicación móvil, el cliente acepta el hecho de que se creará sobre la base de la aplicación de demostración disponible a través del sitio web del operador.

    11. Si el Cliente requiere ajustes adicionales no estándar en la Aplicación, deben ser discutidos y aceptados antes de la compra y se implementarán según las capacidades del Operador.

    12. La falta de familiaridad con las limitaciones técnicas de la aplicación móvil y su diseño no es motivo de reclamación.

    13. El Cliente no tiene derecho a reclamar si los propietarios de estos servicios eliminan una aplicación móvil de Google Play o App Store, y sin importar el motivo, si los propietarios de estos servicios rechazan la publicación de una Aplicación para dispositivos móviles creada para el Cliente.

  1. Si desea publicar las aplicaciones bajo el nombre de su cuenta habrá un cargo mensual de $50.00 esto no incluye el código fuente de las aplicaciones ni las actualizaciones. Si usted publica su aplicación usando nuestro código desarrollador si la misma no tiene la aprobación de la App Store y Google Play, no somos responsables y no seremos capaces de revertir este rechazo bajo el nombre de nuestra cuenta al menos que se cambie el nombre de la aplicación.

IX. Servicio de alojamiento web

  1. El Cliente es el único responsable del diseño de su sitio web y de la administraciún de su sitio web.

  2. La función del Operador se limita a proporcionar alojamiento web y un cPanel de trabajo que pueda utilizar el Cliente para administrar su sitio web.

  3. StreamingCastRd también les brinda el servicio de creación de pagína web y mantenimiento y actualización de su sitio web.

  4. El operador no brinda servicios de diseño de sitios web y el equipo de soporte no brinda asistencia con respecto al diseño del sitio web.

  5. El espacio de Alojamiento web asignado solo se puede usar solo para archivos web y gráficos.

  6. Se prohíbe cargar diferentes tipos de archivos distintos a los archivos web y gráficos.

  7. Cargar cualquier archivo ilegal, software ilegal, warez o software pirateado y publicar cualquier número de serie ilegal, fraude postal o esquemas piramidales es responsabilidad total del cliente.

  8. El cliente no puede cargar archivos de más de 10 MB cada uno.

  9. El Operador se reserva el derecho de suspender el Servicio de Alojamiento Web para el Cliente cuando observa un nivel de tráfico de red excepcionalmente alto que podría afectar negativamente a otros Clientes.

X. Tunein Radio

  1. StreamingCastRD ofrece a sus clientes este servicio gratuitamente lo único que hacemos es enviar la solicitud de su radio para que aparezcan en el directorio de Tunein Radio.

  2. Siendo Tunein Radio la que determina si acepta o rechaza dicha solicitud. En el caso de emisoras ya registradas en Tunein Radio ellos tienen todo el derecho de eliminar en cualquier momento cualquier estación de radio de su directorio sin previo aviso.

XI. Pagos

  1. StreamingCastRd no recopila datos de la tarjeta del cliente.

  2. Todas las cuentas se facturan de acuerdo a las fechas en que se activaron por primera vez. De no pagar el servicio a los 10 días luego de su primer pago, Usted recibirá un recordatorio por correo electrónico durante 5 días, de no recibir el pago en esos 5 días su servicio será suspendido. StreamingCastRD, dará un plazo de 45 días para renovar el servicio de no ser así el servicio será eliminado.

  3. El Cliente acepta que se le facture por adelantado de acuerdo con los detalles proporcionados en el correo electrónico de "Confirmación de Pedido".

  4. El Cliente que cancela el Servicio está obligado a cancelar todos los pagos automáticos y / o suscripciones relacionadas con el Servicio.

XII. Reembolsos

  1. El Cliente tiene derecho a recibir un reembolso si él renuncia a un Servicio recién comprado y envía un correo de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la realización del pago. Después de 15 días, el Cliente pierde irreversiblemente el derecho a reclamar un reembolso.

  2. El Cliente que ha utilizado y / o probado el Servicio recién adquirido y renunciado al servicio dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pago mantiene el derecho a recibir un reembolso.

  3. Todos los pagos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente no son reembolsables.

  4. Los pagos por servicios adicionales: la aplicación móvil Android, la aplicación móvil iPhone, los puntos de montaje adicionales, la clave AutoDJ MP3, el servicio de configuración de radio remota u otros servicios adicionales no son reembolsables.

  5. Si el Cliente tiene derecho a recibir un reembolso de acuerdo con estos TOS, los pagos realizados con Western Union pueden reembolsarse solo a los créditos del Cliente.

  6. Se agregarán sobrepagos a los créditos del Cliente y no son reembolsables.

  7. Exigir un reembolso por parte del operador de pago (un reclamo, disputa o devolución de cargo) puede resultar en una suspensión inmediata o la finalización del Servicio.

  8. Cuando el Cliente cancele el Servicio antes de que finalice el Período de Facturación o rebaje la calificación del Servicio antes de que finalice el Período de Facturación, el Cliente acepta perder la tarifa que no puede prorratearse ni reembolsarse.

XIII. Cuenta de facturación

  1. La cuenta de facturación se crea automáticamente cuando el cliente contrata nuestros servicios de streaming o de alojamiento web.

  2. El Operador no es responsable de los efectos del acceso no autorizado que es el resultado de revelar los datos de inicio de sesión a un tercero.

  3. Si el Cliente crea más de una Cuenta de facturación, es decir si adquiere varios productos en fechas distintas, la facturación de cada producto sera por separado a menos que el cliente requiera la unificación de los productos en una sola factura.

  4. El Cliente acepta recibir facturas electrónicas por correo electrónico en cada ciclo de facturación hasta que él renuncie al Servicio.

  5. El Cliente puede renunciar al Servicio en cualquier momento.

  6. Los pagos realizados a través de PayPal se registran automáticamente; dentro del tiempo que depende del operador de pago y / o del banco del Cliente.

  7. El Cliente está obligado a notificar a StreamingCastRd sobre los pagos manuales de PayPal (opción "Enviar dinero" de PayPal).

  8. El Cliente que utiliza Western Union como método de pago está obligado a notificar a StreamingCastRd y a proporcionar un escaneo o una fotografía de la confirmaci´n del pago.(Gastos de envio corren por cuenta del cliente, StreamingCastRd tiene que recibir el monto excapto por el servicio solicitado).

XIV. Suspensión y Terminación del Servicio

  1. Si el cliente no registra el pago de la factura dentro de los 15 días posteriores a la fecha de vencimiento de la factura, el Servicio se suspenderá automáticamente.

  2. En circunstancias especiales, el Operador puede ocasionalmente retener temporalmente la suspensión del Servicio a solicitud del Cliente.

  3. Si el cliente no registra el pago de la factura dentro de los 45 días posteriores a la fecha de vencimiento, el Servicio será cancelado.

  4. Si el Cliente envió la Solicitud de Cancelación - Inmediata, el Servicio se eliminará irrevocablemente luego de la aceptación de la solicitud por parte del Equipo de Soporte.

  5. Si el Cliente envía la Solicitud de Cancelación - Fin del Período de Facturación, el Operador se reserva el derecho de terminar el Servicio antes de que finalice el período de facturación si el Cliente no responde a los mensajes y otros intentos de contacto realizados por el StreamingCastRd.

XV. Atención al cliente y contacto

  1. Las principales formas de contacto con el equipo de soporte son el formulario de contacto disponible en el sitio web del y la dirección de correo electrónico: Streamingcastrd@gmail.com

  2. La forma principal de contacto con stremaingcastrd es la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

  3. La dirección de correo electrónico del cliente se deben ingresar al obtener asistencia por el LiveChat de nuestra web.

  4. El operador se reserva el derecho de verificar al cliente antes de proporcionar cualquier soporte adicional.

  5. El operador se compromete a responder los mensajes enviados mediante correo electrónico de soporte sin demoras indebidas durante las horas de oficina de streamigncastrd.

  6. Las horas de oficina actuales del Operador se publican en el sitio web del Operador.

  7. A pesar de los esfuerzos del Operador para brindar apoyo todos los días, el Operador se reserva el derecho de limitar la disponibilidad durante feriados nacionales, vacaciones, debido a otras ocasiones y debido a fuerza mayor.

  8. LiveChat es una forma adicional de brindarle soporte al cliente y, a pesar de los mejores esfuerzos del operador, de vez en cuando, pueden no estar disponibles durante las horas de oficina del operador.

  9. El equipo de soporte puede ofrecer soporte limitado o se niega a brindar soporte con respecto al software, productos y servicios de un tercero. Esta regulación también se aplica a la configuración de listas de reproducción de AutoDJ.

  10. El operador se compromete a tratar al cliente de forma educada siguiendo los estándares de servicio al cliente generalmente aceptados.

  11. El Operador se reserva el derecho de negarse a proporcionar soporte, y bloquear o prohibir al Cliente si insulta a los miembros del Equipo de Soporte y / o no se dirige a ellos de manera respetuosa.

  12. El operador brinda asistencia solo en español. Si el Cliente intenta ponerse en contacto con el Equipo de Soporte en un idioma diferente, o no se expresa claramente, el Operador puede negarse a brindar soporte.

  13. Si el Cliente proporciona su dirección de correo electrónico, acepta automáticamente recibir correos electrónicos generados por el sistema, correos electrónicos de marketing y otros mensajes relacionados con el Servicio.

  14. Si el Cliente proporciona su número de teléfono, automáticamente acepta que el Equipo de Soporte lo contacte via whatsaap.

  15. Si el Cliente no desea ser contactado por teléfono, debe enviar una solicitud apropiada al Equipo de Soporte.

  16. A pesar del mejor esfuerzo, el Equipo de soporte puede no ser capaz de ayudar en ciertos casos.

XVI. Cambios a los Términos del Servicio

  1. StreamingCastRd podrá actualizar esta política en cualquier momento, por lo cual recomienda al usuario revisarla con regularidad para asegurarse de que ha leído la versión más actualizada, siendo en todo caso responsabilidad del usuario su lectura.

  2. El Operador se compromete a informar al Cliente sobre cualquier cambio importante y sustancial en los Términos del Servicio al menos 7 días antes de que se vuelvan publicación.

  3. El Cliente ser´ informado sobre los cambios antes mencionados por correo electrónico.

  4. Esta Política de privacidad entra en vigencia el 25 de mayo de 2018 y reemplaza la Política de privacidad publicada anteriormente..